Class14: Web 2.0

Web 2.0 มีความเกี่ยวข้องกับ Social Network มากขึ้น ข้อมูลถูกนำไปใช้ในวิธีการใหม่ ๆ ในการนำเสนอและเผยแพร่ Content

Web 2.0 Characteristics

•       Ability to tap into user intelligence.

•       Data available in new or never-intended ways.

•       Rich interactive, user-friendly interface.

•       Minimal programming knowledge required.

•       Perpetual beta or work-in-progress state making prototype opportunities rapid.

•       Major emphasis on social networks.

•       Global spreading of innovative Web sites.

Issues For Social Network Services

•       Lack of privacy controls ขาดความเป็นส่วนบุคคล

•       Inappropriate language translations among countries แปลภาษาที่ไม่เหมาะสม ใช้ภาษาที่เปลี่ยนไป

•       Fierce competition for users การแข่งขันกันระหว่าง User

•       Prey to illegal activities ตกเป็นเหยื่อของมิจฉาชีพ

•       Cultural objections may become volatile รับกระแสวัฒนธรรมต่างชาติ

Retailers Benefit from Online Communities

•       Source of feedback similar to focus group ได้ Feedback จาก Potential Customer จริงๆ

•       Viral marketing เช่น Burger King ที่อาจารย์เขวี้ยง BB

•       Increased web site traffic เพิ่มข้อมูลทาง Website

•       Increased sales resulting in profit เพิ่มยอดขาย

YouTube is a Steal! นอกจากดูละคร เกมโชว์ มีการ Review สินค้า โฆษณาแบบปากต่อปาก ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งในการโปรโมทเพิ่มยอดขาย

Google Map เป็นโปรแกรมที่สามารถ co กับโปรแกรมอื่น ซึ่งถือเป็นการต่อยอดผลิตภัณฑ์

Robot บำรุงราษฎร์ มีหุ่นยนต์ในการแยกยา, กระทรวงกลาโหมของสหรัฐฯ ผลิตหุ่นยนต์ต่อสู้อัตโนมัติ

Telemedicine & Telehealth App Iphone วัดการเต้นของหัวใจ, รองเท้า Nike ที่คอยควบคุมการวิ่ง เชื่อมต่อกับหูฟังเพื่อเล่นเพลงขณะเราวิ่งจ็อกกิ้ง, Medical Record ที่เก็บรักษาข้อมูลผู้ป่วย รวมถึงการเผยแพร่ข้อมูลเกี่ยวกับโรคต่างๆ อย่างทั่วถึง เน้นการป้องกันโรคและดูแลรักษาสุขภาพมากกว่าการรักษาโรค

Mobile Technology in Medicine การรักษาผู้ป่วยต่างประเทศ ที่โอนและเชื่อมต่อข้อมูลโรงพยาบาลระหว่างประเทศ นอกจากนี้ยังเพิ่มความสะดวกในการขอ Second Opinion จากหมอเดิมที่เคยรักษาผู้ป่วยมาก่อนและอยู่ในอีกประเทศหนึ่ง

Urban Planning with Wireless Sensor Networks ช่วยแก้ปัญหารถติด บอกจำนวนที่จอดรถที่ว่างเหมือนในเซ็นทรัลปิ่นเกล้า

Offshore Outsourcing การให้บริการ Call Center เริ่มขยายไปในธุรกิจ insurance, medical records, engineering & design work, financial analysis และ market research ซึ่งอาจมีประเด็นปัญหาในด้านการถ่ายโอนข้อมูลระหว่างประเทศ ข้อมูลขาดความเป็นส่วนตัวค่อนข้างมาก

Green Computing การจำลอง Server เสมือนหรือ Virtualization เพื่อให้การใช้ทรัพยากรลดน้อยลง

Dehumanization & Other Psychological Impacts

•       Many feel loss of identity. สูญเสียความเป็นตัวตนที่แท้จริง

•       Many have increased productivity.

•       Many have created personalization through blogs & wikis. โพสต์ข้อความส่วนตัวลงไปจำนวนมาก เป็นอันตราย และเสี่ยงต่อการล่อลวงโดยมิจฉาชีพ

•       May cause depression & loneliness due to isolation. รู้สึกโดดเดี่ยว แปลกแยก

•       May damage social, moral & cognitive development of school-age children. จากการที่เราไม่รู้ว่าคนที่เราสื่อสารด้วยเป็นใคร อาจเป็นเด็กหรือผู้หญิง ซึ่งทำให้เราส่งข้อความที่ไม่เหมาะสมไปได้

Presentation

Behavioral Economics หรือเศรษฐศาสตร์พฤติกรรม เป็นการศึกษาวิธีการตัดสินใจของมนุษย์ ซึ่งเป็นกุญแจสำคัญสำหรับ Hype cycle โดยเฉพาะอย่างยิ่งในเรื่องของปัจจัยที่มีผลในการตัดสินใจ เศรษฐศาสตร์พฤติกรรมเพิ่งได้รับความสนใจจากองค์กรจำนวนไม่มากนัก เบื้องต้นเพื่อทำความเข้าใจถึงแรงจูงใจและความต้องการของลูกค้า โดยเชื่อว่าในอนาคตจะเป็นแหล่งความรู้ที่สำคัญเกี่ยวกับวิธีการและสาเหตุของการตัดสินใจ มี3 มุมมองด้วยกัน ได้แก่

·         Novelty Preference คือความสนใจในสิ่งใหม่ๆ เราจะใช้เวลาในการมองสิ่งที่เคยเห็นมาก่อนน้อยกว่าการมองสิ่งใหม่ๆ และมีความต้องการที่จะใช้เวลาในการมองของสิ่งใหม่และเสาะหาสถานที่ใหม่มากขึ้น

·         Social Contagion หรือ Crowd Behavior คือการที่พฤติกรรมหรือความคิดของมนุษย์ได้รับอิทธิพลอย่างมากจากพฤติกรรมและความคิดเห็นของคนอื่น

·         Decision Heuristics คือการศึกษาเกี่ยวกับแนวโน้มการตัดสินใจของคนเมื่อต้องเผชิญกับทางเลือกที่มีผลลัพธ์ไม่แน่นอน

Corporate blog คือ blog ที่สร้างเผยแพร่โดยองค์กร เพื่อให้บรรลุเป้าหมายขององค์กร ทั้งการประชาสัมพันธ์หรือสร้าง Community ภายในองค์กร มีกลยุทธ์ ดังนี้
1. Build Thought leadership : เป็นช่องทางให้องค์กรแสดงความเห็นเกี่ยวกับอุตสาหกรรม โดยมีจุดมุ่งหมายเพื่อให้เป็นแหล่งข้อมูลที่น่าเชื่อถือเกี่ยวกับเรื่องต่างๆ
2. Corporate Culture : ใช้เป็นช่องทางในการสื่อถือวัฒนธรรมขององค์กร
3. Connecting with Leaders : ใช้เป็นช่องทางในการสื่อสารภายในองค์กรระหว่างผู้บริหารระดับสูง อย่างเช่น CEO กับพนักงานในองค์กร เพื่อให้เกิดการสื่อสารทางตรง และลดช่องว่างระหว่างกัน
4. Branding : ใช้ corporate blog เป็นช่องทางในการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมาย และสร้างภาพลักษณ์ของแบรนด์ (brand image) ให้เข้มแข็งและเป็นไปตามที่ต้องการ

Text Mining กระบวนการที่กระทำกับข้อความ(โดยส่วนใหญ่จะมีจำนวนมาก) เพื่อค้นหารูปแบบ แนวทาง และความสัมพันธ์ที่ซ่อนอยู่ในชุดข้อความนั้น โดยอาศัยหลักสถิติ การรู้จำ การเรียนรู้ของเครื่อง หลักคณิตศาสตร์ หลักการประมวลเอกสาร (Document Processing) หลักการประมวลผลข้อความ (Text Processing) และหลักการประมวลผลภาษาธรรมชาติ (Natural Language Processing) โดยใช้วิธีการ Information extraction ด้วยโปรแกรมคอมพิวเตอร์แบบอัตโนมัติ นำเสนอผลการวิเคราะห์ให้เป็นความรู้ใหม่ รวมถึงสามารถแสดงความสัมพันธ์ของข้อมูลใหม่ด้วย ซึ่งเป็นการค้นพบข้อมูลที่ไม่เคยรับรู้มาก่อนหรือไม่มีข้อมูลที่ถูกบันทึกไว้ก่อน จะแตกต่างกับ Searching ซึ่งเป็นความต้องการค้นหาเรื่องที่ผู้สืบค้นรู้จักมาก่อน รวมทั้งเป็นเรื่องที่มีการเขียน/บันทึกไว้แล้ว

Quantum Computer คือเครื่องมือในการประมวลผลที่ใช้คุณสมบัติทางกลศาสตร์ควอนตัมเพื่อใช้ในการทำงานกับข้อมูลต่างๆ โดย อาศัยคุณสมบัติเชิงแม่เหล็กของการหมุนอิเล็กตรอนที่ไม่ใช่การหมุนตามปกติ หรือที่เรียกว่าสปิน (Spin) สามารถนำไปใช้กับระบบการทำงานแบบดิจิตอลหรือระบบเลขฐาน 2 ซึ่งเป็นระบบพื้นฐานของคอมพิวเตอร์ในปัจจุบัน โดยใช้สปิน +1/2 แทนที่ 1 และใช้สปิน -1/2 แทนที่ 0 สามารถลดระยะเวลาในการส่งผ่านข้อมูล รวมถึงปกป้องอีเมล ข้อมูลรหัสผ่าน ข้อมูลบัญชีธนาคารหรืออื่นๆ

ภัคนิจ แดงสุภา 5202112602