Class3: Transaction Processing System

ระบบสารสนเทศ แบ่งได้ดังนี้

}  ระบบประมวลผลรายการการเปลี่ยนแปลง (Transaction Processing System)

}  ระบบสารสนเทศสำหรับการจัดการ (Management Information System)

}  ระบบสนับสนุนการตัดสินใจ (Decision Support System)

}  ระบบสนับสนุนผู้บริหาร (Executive Support System)

}  ระบบอัจฉริยะ (Intelligence System)

ระบบประมวลผลรายการการเปลี่ยนแปลง (Transaction Processing System) ช่วยในเรื่องของการทำงานที่มีลักษณะการทำงานที่ซ้ำๆกัน โดยทำหน้าที่ในการรวบรวม และจัดระเบียบรายการที่เปลี่ยนแปลง ผ่านการเก็บข้อมูลอย่างต่อเนื่องแบบ Real-time ซึ่งเป็นระบบที่สนับสนุนการปฏิบัติงานหลักขององค์กร เอื้อเอื้ออำนวยให้การปฏิบัติงานประจำสามารถทำได้อย่างถูกต้องและรวดเร็ว

TPS หัวใจของธุรกิจ >> GIGO: Garbage In - Garbage Out ทำข้อมูลในระบบนี้ให้ดี เพื่อให้ฐานข้อมูลถูกต้องเพื่อส่งไปยังระบบอื่นๆต่อไป คอย support ระบบอื่น

คุณสมบัติคือต้องเชื่อถือได้, เป็นมาตรฐานคือข้อมูลแต่ละชุดที่เข้ามามีลักษณะเหมือนๆกัน และมีการควบคุมการเข้าถึง ผู้ที่ไม่เกี่ยวข้องไม่สามารถแก้ไข เปลี่ยนแปลงข้อมูลในระบบได้

วงจรของ TPS ได้แก่ Data Input (กรอกข้อมูลเข้า) การ Update ข้อมูล การออก Report และสามารถมีการสอบถามข้อมูลระบบได้เมื่อสงสัย

Data Input ex. Point of sale คือมีการ key in ข้อมูลเข้าไป โดยจะมีการประมวลผลข้อมูลทันที (Real time) หรือแบบ Batch ซึ่งการจะเลือกใช้วิธีใดขึ้นกับลักษณะธุรกิจ Real-time กรณีต้องการประมวลผลทันที เดี๋ยวนี้ แบบ Batch คืออาจจะมีการประมวลผลทุกสิ้นวันเป็นต้น ซึ่งความต้องการใช้งานในระบบ IT จะน้อยกว่า

การ Update ฐานข้อมูลควรมีความถูกต้องและเป็นปัจจุบัน เช่น การซื้อขายตั๋วเครื่องบิน

การออก Report เป็นการสรุปเปรียบเทียบผลการทำงานด้านต่างๆ ภายในองค์กร

การสอบถามข้อมูลต่างๆ (Inquiry Processing) ex. การเช็คสต็อกระหว่างสาขา โดยใช้ Intranet หรือ Extranet

วัตถุประสงค์คือ ตอบคำถามที่เกิดขึ้นประจำวันได้ เพื่อผลิตและเตรียมสารสนเทศไปยังระบบประเภทอื่นๆ

ผู้ใช้คือทุกคนในองค์กรโดยเฉพาะอย่างยิ่งพนักงานระดับปฏิบัติการ ผู้ควบคุมดูแลระดับล่าง และผู้จัดการ

ระบบสารสนเทศทางการบัญชี (Accounting Information System) ได้แก่ การประมวลผลคำสั่งซื้อ (Order Entry System) การควบคุมคลังและการประมวลผลการจัดซื้อ (Inventory control and Purchasing) บัญชีลูกหนี้/บัญชีเจ้าหนี้ (Account Receivable/Account Payable) และบัญชีแยกประเภท (General ledger)

ระบบสารสนเทศด้านการตลาด (Marketing Information System) ได้แก่ Mass customization – Dell and Jaguar, Personalization – Car and Car insurance, Advertising and Promotion – Target marketing through emails ดูความต้องการของลูกค้าเพื่อออก promotion เป็นรายบุคคล และ Improving shopping – RFID tag payment , self-checkout station

ระบบสารสนเทศด้านทรัพยากรมนุษย์ (Human Resource Information System) ได้แก่ การประมวลผลเงินเดือน (Payroll), คลังข้อมูลทักษะของพนักงาน (Employee skills inventory), Recruitment ex. Jobster, JobTopGun ใช้หลักการ matching capabilities ของตำแหน่งงานในบริษัทกับ Applicant, IT Support Training ex. Second Life (สร้าง Avatar), Interactive simulation เช่น นักบินหัดขับเครื่องบิน, Web Analytic Tools ex. Google Analytics โปรแกรม analyze ลูกค้า วิเคราะห์พฤติกรรมผู้ใช้ web เป็นประโยชน์ต่อ e-Commerce เช่นการ cross sale เพื่อเพิ่มมูลค่าทางธุรกิจ

In-House Logistics & Materials Management ex. e-Procurement ของ OfficeMate โดย user สามารถเข้าไปดูสินค้าในระบบได้และทำการสั่งซื้อได้ทันที ซึ่งข้อมูลดังกล่าวจะส่งไปยังแผนกจัดส่งสินค้า ไปถึงมือ user ในที่สุด

Improving Shopping & Checkout at Retail Stores ex. ลูกค้าสามารถสแกน check out สินค้าหรือเช็คราคาสินค้าก่อนซื้อได้เอง

XML: Extendable Mark-up Language ภาษาที่ทำให้ transaction ใน internet smooth มากยิ่งขึ้น เช่น การจองตั๋วเครื่องบิน ระบบจะทำการเลือก Best Seat Available ให้ ต่อเนื่องไปยังระบบการชำระเงิน

Cirque du Soleil คณะละครสัตว์ที่ดังที่สุดในโลก ใช้ระบบ IT ในการ share ข้อมูล บริหาร Logistics และ supply chain วิเคราะห์ location ที่ดีที่สุดในการแสดง show เพื่อให้การทัวร์ละครสัตว์มีประสิทธิภาพสูงสุด  

TPS ยังรวมถึงระบบ Taxi อัจฉริยะ สามารถเรียกแท็กซี่มารับที่บ้านได้เลย เป็นการ match ความต้องการระหว่างคนขับและลูกค้า อีกทั้งยังมีความปลอดภัยสูงกว่าอีกด้วย เนื่องจากสามารถ track ข้อมูลแท็กซี่ได้

หัวข้อที่ Present วันนี้

RFID: Radio Frequency Identification ระบบชี้เฉพาะอัตโนมัติ Auto- ID แบบไร้สายที่กำลังได้รับความนิยมในปัจจุบัน ซึ่งเป็นวิธีการระบุเอกลักษณ์วัตถุ หรือตัวบุคคลโดยใช้คลื่นความถี่วิทยุ ซึ่งต่างจากเทคโนโลยีอื่น ๆ เช่น บาร์โค้ดที่อาศัยคลื่นแสง หรือการสแกนลายนิ้วมือ  ซึ่งมีขีดความสามารถในการรักษาความปลอดภัยของข้อมูลในระดับที่น่าเชื่อถือ การนำใช้งานของ RFID ได้แก่ ระบบบันทึกข้อมูลการจัดการสินค้าระหว่างการผลิตและจำหน่ายสินค้าเพื่อ Track and Trace หรือในชีวตประจำวันของคนทั่วไป เช่น บัตรโดยสารรถไฟฟ้าใต้ดิน บัตรพนักงานที่ใช้ทั่วไป เป็นต้น

Speech Recognition คือระบบโปรแกรมคอมพิวเตอร์ที่สามารถแปลงเสียงพูด (Audio File) เป็นข้อความตัวอักษร (Text) โดยสามารถแจกแจงคำพูดต่างๆ ที่มนุษย์สามารถพูดใส่ไมโครโฟน โทรศัพท์หรืออุปกรณ์อื่นๆ และเข้าใจคำศัพท์ทุกคำอย่างถูกต้องเกือบ 100% สามารถนำไปใช้ได้หลากหลาย เช่น ในอุตสาหกรรม Health Care ผู้ที่ใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีนี้คือ ฝ่าย admin และหมอ พยาบาล เภสัชกรที่ไม่ถนัดในการพิมพ์ หรือแม้กระทั่งทางการทหาร ก็สามารถนำเทคโนโลยีนี้ไปใช้เพื่อสั่งการระบบนักบินอัตโนมัติ (Autopilot) ติดตั้งความถี่คลื่นวิทยุหรือควบคุม flight display เป็นต้น นอกจากนี้ เทคโนโลยีนี้ยังสามารถนำไปใช้ประโยชน์อย่างอื่นได้อีก เช่น การแปลอัตโนมัติ, การสั่งการรถยนต์, การรายงานในศาล, คอมพิวเตอร์แฮนด์ฟรี, โทรศัพท์มือถือ, หุ่นยนต์, video games, Interactive Voice Response (IVR), Speech-to-text (การแปลเสียงให้เป็นคำพูด) และการควบคุมการจราจรทางอากาศ เป็นต้น

Virtualization เป็นเทคโนโลยีที่สามารถทำให้เครื่องแม่ข่าย (Server) หนึ่งเครื่อง สามารถมีระบบปฎิบัติการ (Operating System : OS) หรือระบบเสมือน (Virtual System) อยู่ภายในได้มากกว่าหนึ่งระบบ โดยมีวิธีการสร้างชั้น (Layer) ของการเชื่อมต่อระหว่างฮาร์ดแวร์กับระบบปฎิบัติการขึ้นมา ซึ่งเรียกว่า Hypervisor หรือ Virtual Machine Monitor (VMM) เพื่อทำหน้าที่บริหารจัดการให้ระบบปฎิบัติการหลายๆ ตัวในเครื่อง ทำให้สามารถช่วยในการลดค่าใช้จ่ายในการซื้อเครื่องแม่ข่าย และช่วยให้สามารถใช้งานเครื่องแม่ข่ายได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น รวมถึงการบริหารจัดการระบบที่ดีขึ้นด้วย

Forensic Accounting (การบัญชีสืบสวน) เป็นการใช้ทักษะด้านการเงินและแนวคิดทางด้านการสืบสวนสอบสวน เพื่อใช้ในการตรวจสอบ สืบสวน และสอบสวนข้อมูลทางการเงินเพื่อพิสูจน์หรือเพื่อหาหลักฐานประกอบข้อเท็จจริงเกี่ยวกับการทุจริต โดยเฉพาะทำหน้าที่คล้ายนักสืบ เนื่องจากระบบสารสนเทศนั้นถือเป็นระบบพื้นฐานสำคัญระบบหนึ่งที่องค์กรนั้นได้นำมาใช้เพื่ออำนวยความสะดวกในการค้นหา เก็บรวบรวม และเผยแพร่ข้อมูลต่างๆภายในองค์กรและระหว่างองค์กร